個人登錄注冊  |  企業登錄

驛站客服專員 給HR留言

工作地點: 上海市楊浦區 職位月薪: 3.5K-4K [參考工資]
招聘人數: 6~10人 最低學歷: 不限
年齡要求: 19-48歲 工作經驗: 不限
招聘方式: 全職 刷新日期: 2019-09-30
收藏 投訴

崗位職責:
一、崗位職責
1、負責接待進入在線客服系統內的客戶下單、查件、咨詢、投訴并進行回訪、跟蹤處理。
2、負責解答客戶疑難問題,客戶投訴處理及結果反饋,
3、遺失件,延誤件,內件短少件等問題處理(仲裁);處理日常破損、無頭件、面脫件等問題件進行上報登記、處理、跟蹤。
4、簽收時效(簽收率)監控、漏簽收跟蹤核實處理
5、負責每月統計在線客服系統接待數據,月底或次月初匯報至上級領導。
6、配合倉管和操作部處理場地遺留件。
7、上班時間:8:30-18:30
二、任職要求:
1、大專或以上學歷,物流管理等相關專業優先,
2、 一年以上快遞、物流客服及問題件處理等相關工作經驗;
3、普通話標準,善于溝通,有較強的應變能力和語言表達能力;
4、有耐心、有良好的服務意識,責任心強,注重團隊精神;
5、熟悉使用office辦公軟件,掌握Excel基本函數應用。
三、福利待遇:
1、不包吃住
2、每月聚餐一次。
3、節日紅包、過年紅包、生日禮物、高溫補貼、中秋過年禮品等。
4、雙十一雙十二旺季,公司發放旺季津貼。
5、業務能力強、各方面表現優秀的可晉升為客服主管。
四、工資結構:
1、試用期=基本工資=3000(試用期1個月)
2、正式工=基本工資+星級客服崗位補貼+考核工資+工齡+獎勵 /處罰+加班補貼=4000~6000
五、代培生
(一)要求:
1、通過實習培訓后愿意在上海從事快遞客服等相關行業工作一年半以上。
2、需要有較強大的心里承受能力,面對少部分無理客戶的不理解和甚至辱罵的時候,要能自我調節情緒;
3、有一定的學習能力。快遞公司客服是客戶與公司、客戶與公司業務員間傳遞服務連接紐帶,還和公司財務息息相關,并不僅僅是簡單、重復的機械勞動,需要有許多的職業技能需要學習。
4、既能悉心傾聽顧客意見,又能積極幫客戶解決問題,努力做到最好。
5、培訓期15天,上手快的經考核合格后安排正規快遞公司工作。
(二)待遇
1、培訓期間包吃住。
2、15天發基本生活費500元。



崗位要求:
1、年齡18-48歲;會簡單的電腦操作,有一定的客戶接待經驗。
2、身體健康,吃苦耐勞,反應靈活敏捷,無不良嗜好,無犯罪記錄;
3、有良好的服務意識與為顧客奉獻意識,服從上級領導安排;
4、有快遞,物流同行工作經驗者優先考慮。(無經驗也可我司提供上崗培訓)
5、人品端正,有責任心,做事仔細認真負責;
6、處理現金包裹及客戶貨款,及時交款。
7、善于挖掘客戶,有市場開拓精神。
晉升機制:
聯系人:劉先生 職務:經理 所在部門:人事部
聯系電話:

公司其他職位

業務員 [上海市 ] 2019-09-30
月薪 4K -20K |全職 |招聘21~50人 |年齡19-48歲 |經驗不限

B照司機 [上海市 ] 2019-09-30
月薪 5K -8K |全職 |招聘3~5人 |年齡不限 |經驗1~2年
企業LOGO圖

上海圓哲物流有限公司

關注
答復率100.0%

美女图片大全 行業:交通/運輸/物流

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:上海市閔行區紀翟路1408號6幢

    上海圓哲物流有限公司,是圓通速遞在紀王鎮、諸翟鎮的分公司,承接了圓通公司在該區域的派件、收件、客戶維護與開發等業務。現有員工60多人。 現招精明能干能與公司同進退同成長并有抱負有理想的員工。

風險提示

最近登錄時間:2019/09/30 12:37

美女图片大全 最近登錄IP:220.112.97.*[上海市]

本單位基本資料已通過 網站證實

以上資料僅供參考,請求職者規避求職風險

收藏 投訴